補班日這天來分享個毀三觀的文章,這篇大概又要讓人覺得社會險惡,但我必須說我自己是在成長的過程中慢慢理解這些事,才可以了解原來社會運作的方式跟我腦袋裡想的不太一樣。而我先說,這是我個人的經驗總結,不代表你一定要照做,只是我自己看到很多在職場人際溝通不順的,往往能靠轉換一點點觀念來解。


很多職場遇到問題的時候,我常覺得不是溝通問題,也可能不是對方不懂你,而是要提升自己的政治敏感度。很多人聽到政治總會覺得是鬥爭,是權力,但我自己很喜歡國父 孫中山先生說的:政就是眾人之事,治就是管理,管理眾人之事,便是政治。也就是說,在職場除了想自己,還要想大家在這個職場理怎麼互動,要的是什麼。


講這樣其實不太好懂,我來舉幾個例子你可能就會更明白。舉例來說,很多人常跟老闆說,我會好好努力學習。但其實你可以想一下,很多時候老闆不是請你來學習,發展你的個人能力,而是讓你維持公司營運,幫公司賺錢。所以回應老闆的時候,儘量不要說我會好好努力學,而是我會努力的把這件事完成。


接著是很多人總覺得主管的決策不如自己,不懂主管為什麼不懂自己在講什麼,或是把自己更好的想法改掉。我以前工作的時候也常常想這件事情,然後越想越生氣。但其實你可以想一下,主管可能上面還有大主管,他要做的不是讓你或是部門大紅大紫,而是想辦法把大主管的需求做到,但風險又在可承受範圍,讓事情最好和最糟都有一個定值。


而很多人做業務和銷售都常常思考,我到底怎麼樣把一個東西賣出去。但你可以想一下,當你需要一件東西的時候,你是會找身邊很會賣的人買,還是找信任的朋友買。我自己問過身邊的人通常是後者,因為當你信任一個人,自然連帶的會相信他的東西。這就是為什麼產品要請藝人代言。所以反過來說,業務和銷售的本體可能不是產品,而是其他人對你的信任度。


最後是很多人覺得要在公司有發展,是不是就是要把事情做到最好。我認為並不是,這件事難就難在你既要會做事,又要讓人覺得你好相處。你不但要能夠適時補位,又不能有太多的侵略性和野心。如果你就是乖乖把自己的事情做完,永遠不幫忙他人。那麼當自己需要幫忙的時候,你會發現大家都會不理你,詳細的概念可以參考之前寫的文章。但如果你只幫忙他人,又不做好自己的事,也是會被主管定。


所以即便是政治問題,一樣回到溝通的核心,你要理解自己的角色,對方的角色,最後思考誰才是有權力的那個。當你的角色還是員工的時候,我認為其實是最痛苦的時期。因為即便你腦袋有更好的想法,但還是要常常壓抑自己。先去思考主管或老闆到底要你幹嘛。


例如我有一個朋友,他在一間手機行工作,老闆不斷要他打低價促銷,但他覺得這樣做久了會死。於是就變成他不斷跟老闆說,而老闆一意孤行。最後這個方案失敗了,你猜我朋友獲得平反了嗎?當然沒有,因為老闆說:你就是一直扯後腿,而且一定沒有很認真在做才會這樣。你看看,這不是很冤枉嗎?但其實這件事是可以避免的,即便確定老闆一定是錯的,請記得不要急著反駁。而是先把自己的答案留著,努力執行老闆給你的作法。因為老闆有他的價值觀,你為什麼一定要反駁他呢?


想想如果你請來一個員工,他處處跟你作對,那麼即便他做的是對的,你真的能夠放下你的面子把功勞歸給他嗎?所以如果你跟我一樣,選擇執行老闆的作法,你會發現很多事情很卡,這時候就努力回報給老闆。當然,如果老闆跟你說這是你的問題,你就把他完成就對了,那我會建議你離職XD。但如果老闆會陷入思考,會問你有沒有觀察到什麼,而這時候不要說你早就覺得.....,而是可以說,我觀察到最近幾間比較紅的店都在執行什麼,像是某某店。這樣老闆能看到他的方案沒這麼可行,接著你不但努力執行,又蒐集了可行的方法,不是更有說服力嗎?


當然這只是一個舉例,我要說的其實只是我們思考的層面往往是『這件事情做得對不對』,但我覺得真正要在職場上生存,我們要思考的層面會是『這件事情做得大家滿不滿意』。所以我個人的職場價值觀是不斷去思考對方為什麼付我錢,為什麼我叫不動人,他叫得動人,所以事情做得好是應該的,但我不是努力把事情做到100分,而是做到80分後,也讓我的人際際關係能維持彈性和好的互動。


當然,如果你覺得在職場一定就是要說贏對方,做你覺得正確的事,而且不願意改變,那我會建議你不要訂我的專欄。正如同前面說的,如果基礎價值觀不同,那麼我一點也不想說服你XD。最後跟純訂閱文章的朋友說聲抱歉,我這週爆忙,而且這週的問題實在比較複雜,我還在努力思考怎麼回應跟整理。請大家多給我一些時間惹。